как вернуть деньги за игру в app gallery

Пару лет назад мы поднимали эту тему на нашем сайте. Сейчас я, во-первых, хочу обновить инструкцию, во-вторых, поделиться своей историей возврата, в-третьих, ещё раз провести ликбез для тех читателей нашего сайта, кто до сих пор не в курсе.

Возмещение средств

Моя история началась с того, что Сергей Волгин на нашем форуме поделился ссылкой на временно бесплатное приложение. Я название запомнил, но по какой-то причине отвлёкся и не скачал программу. В очередной раз, когда я залез в App Store, то увидел, что это приложение находится в самом верху топа бесплатных приложений.

Нажал на описание, прочитал. App Store запросил пароль от Apple ID — я его ввёл. Всё как обычно. Но на следующий день мне приходит оповещение, что с меня списали 99 рублей.

За что? Через пару минут я уже выяснил, что списали за это якобы бесплатное приложение. Тут уже дело принципа вернуть деньги. Даже если списали бы 33 рубля, я бы поступил так, как советую в этой инструкции. Заходим в iTunes на компьютере.

Переходим в раздел iTunes Store. Если у вас кнопка Войти в левом верхнем углу, то залогиньтесь, нажав её и потом введя Конкурсы игра на деньги ID и пароль от. После того, как залогинились, жмём по кнопке со своим Apple ID. И в выпадающем меню выбираем пункт Учётная запись. Если вас попросят ввести пароль от своего Apple ID, то введите.

В контакте игра без денег попадаете в окно, в котором будет всякая полезная информация о вашей как вернуть деньги за игру в app gallery записи.

Листаем вниз и находим пункт История покупок. Появится история ваших покупок. Пролистайте вниз и вы увидите свои заказы разбитые по дням. Нажмите на маленькую стрелочку напротив того заказа, который вы считаете прблемным.

Появятся подробности заказа. Вот именно здесь нужно нажать на кнопку Сообщить о проблеме. В таблице появится новый столбик Сообщить о проблеме. В нём наконец кликаем по ссылке напротив проблемной покупки.

Вас перебросит в браузер, где нужно найти ещё раз проблемную покупку и нажать кнопку Сообщить. Появится форма, в которой нужно выбрать причину возврата из выпадающего списка.

Есть такое предположение, что шансы вернуть деньги есть только в случаях 1, 4. Причины 2,3 не являются деньги 10 руб игра основанием возврата. Ну, а пункт Проблемы нет в списке зависит целиком и полностью от сути проблемы. Дальше в окне нужно написать текст на английском языке о том, почему вы решили вернуть деньги за приложение.

I did not buy this app.

Account Options

It was the top-free in the Russian App Store the first place. I ask for a refund. Не обязательно писать подробно, если проблема того не требует.]